PREGUNTAS FRECUENTES:

COMPRA

  • 1. ¿CÓMO COMPRAR?

Para comenzar recomendamos que te registres ingresando al icono que se encuentra arriba a la derecha en la Home.

Mira nuestro catálogo de productos, elegí lo que más te guste teniendo en cuenta las características, cantidad y agrégalos al carrito de compra.

Una vez que hayas elegido todos los productos deberás proceder al pago de los mismos. Finalmente quedará completar los datos que te vamos solicitando y seleccionar método de pago.

Formas de pago: La forma de pago es únicamente con tarjeta de crédito, por lo que te recomendamos que al comenzar el proceso de pago tengas a mano la tarjeta con la cual realizaras el pago.

  • 2. CÓMO ELIJO EL COLOR DEL RELOJ?

Una vez finalizada la compra, nos podrás indicar cuál es el color elgido por medio de un mensaje en el carrito de compras

 

  • 3. ¿A TRAVÉS DE QUE MEDIO SE REALIZAN LOS PAGOS?

Los pagos que hagas se realizan de manera segura a través de Mercadopago.

 

  • 4. ¿QUE TARJETA SON LAS HABILITADAS PARA COMPRAR?

Mercadopago acepta todas las tarjetas de crédito, Rapipago o Pagofácil.

 

  • 5.¿CUALES SON LAS PROMOCIONES VIGENTES PARA CADA TARJETA?

Ingresando en: https://www.mercadopago.com.ar/promociones podrás ver las promociones vigentes para cada tarjeta de crédito y consultar la cantidad de cuotas sin intereses disponibles.

 

  • 6. ¿ES SEGURO COMPRAR EN RELOJES MONTREAL?

Si es seguro ya que ni tus datos personales, como tampoco el contenido de tu pedido será compartido ni divulgados bajo ningún concepto,

Estos datos no serán utilizados para otros fines, más que para el procesamiento de sus pedidos.

 

  • 7. ¿ES SEGURO INGRESAR LOS DATOS DE MI TARJETA DE CRÉDITO?

Sí es seguro ingresar los datos de tu tarjeta de crédito. Entendemos que la seguridad de tu información personal es de suma importancia para cada usuario.

Tu compra está protegida por Mercadopago y Relojes Montreal no accede en ningún momento a los datos de tu tarjeta de crédito.

 

  • 8. ¿CUÁNDO SE ACREDITA MI PAGO?

Los pagos efectuados con tarjeta de crédito se acreditan en el momento. Los pagos realizados a través de Rapipago o Pagofácil pueden tener una demora en la acreditación de 1 a 7 días hábiles.

 

  • 9. ¿EL RELOJ SE ENVÍA CON EL ESTUCHE?

El reloj se envía con estuche, bolsa para regalo, garantía y ticket fiscal de compra.


  • 10.¿CUAL ES EL PLAZO DE LA GARANTIA?

La garantía es por el término de 1 Año, contra defectos de fabricación del reloj. No cubre la garantía desperfectos por malos tratos o reparaciones inadecuadas que no se hayan realizado en cualquiera de los agentes oficiales Montreal, roturas de cristal, la correa ni cambio de batería del mismo.

 

  • 11. ¿CUÁL ES EL USO ADECUADO PARA UN RELOJ SUMERGIBLE?

Los relojes sumergibles indican en la tapa posterior del mismo la cantidad de atmósferas o metros que el reloj resiste al agua. Los relojes no deben sumergirse en aguas tibias o calientes ya que sus componentes podrían dilatarse por la temperatura, permitiendo que el agua ingrese en la cavidad que aloja al mecanismo o módulo. A los relojes digitales que indiquen sumergibilidad, no se les debe pulsar los botones debajo del agua, ya que al hacerlo puede ingresar agua en la cavidad que aloja al mecanismo o módulo.

 

ENVIOS

·      1. METODOS DE ENVIO

Todos nuestros envíos los realizamos con OCA.

Una vez confirmada tu compra, recibirás un mail con los datos para que realices el seguimiento. El estado (“tracking”) de tu pedido podrás consultarlo ingresando a WWW.OCA.COM.AR

·      2. ¿CUAL ES EL COSTO DE ENVÍO?

Los envíos son SIN CARGO a todas las localidades de la República Argentina.



·      3. ¿CUÁL ES EL TIEMPO DE ENTREGA?

El plazo de entrega en promedio puede llegar a 12 días hábiles.

(Para entregas en el interior del País el tiempo de entrega puede extenderse dependiendo de los días de entrega de la empresa de transporte.

El plazo es considerado desde el momento que se acredito el pago. En épocas de liquidación y promociones estos tiempos pueden extenderse.

·      4. ¿QUÉ PASA SI NO HAY NADIE CUANDO ME TRAEN MI PEDIDO?

Si al momento de la visita del correo no hay alguien que pueda recibir tu pedido, OCA realizará hasta dos intentos de entrega. En cada una de las visitas que realice dejará un aviso de visita y luego estará en la sucursal más cercana durante 5 días y en caso de que no sea retirado, el mismo volverá a Relojes Montreal, para que vuelva a ser enviado. El costo de este será a cargo del comprador.

Pasado este plazo, si no hubo un reclamo, nos devuelve el paquete y nosotros nos comunicaremos con vos para coordinar un nuevo envió y el costo de este será a cargo del comprador.

 

·      5. ¿CÓMO SE REALIZAN LAS ENTREGAS?

Las entregas se realizan en bolsas cerradas a través de OCA.

 

  • 6- ¿CÚANDO SE DESPACHA EL RELOJ?

El reloj se despacha entre 24 y 48hs hábiles a partir de la acreditación del pago.

 

  • 7- ¿PUEDO RETIRAR MI PEDIDO PERSONALMENTE?

Sí, por nuestra empresa ubicada en la localidad de Villa Lynch (Buenos Aires) de lunes a viernes de 9 a 16hs.